+48 694 121 694

Regulamin Obiektu

§ 1 Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady użytkowania obiektu Saunalake, który znajduje się przy ul. Rekreacyjnej w Gliwicach. Zarządcą i administratorem obiektu jest Saunalake sp. z o.o., zarejestrowana pod adresem: ul. Józefowska 84/50, 40-144 Katowice, posiadająca numer NIP: 6343028857, KRS: 0001060009 oraz REGON: 526469706 (w dalszej części Regulaminu określana jako: „Saunalake”).
  2. Regulamin obowiązuje każdą osobę korzystającą z usług obiektu. Osoba korzystająca z usług obiektu określana jest w Regulaminie jako „użytkownik” lub „klient”.
  3. Regulamin służy zachowaniu bezpieczeństwa, porządku i czystości na całym obiekcie oraz określeniu zasad korzystania i przebywania na terenie obiektu Saunalake.
  4. Zakup biletu wstępu, karnetu lub rezerwacja miejsca w obiekcie, a także wstęp do obiektu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu, wskazanych w nim zasad zachowania bezpieczeństwa, instrukcji korzystania z saun i niecki schładzającej, oraz obowiązującego cennika.

§ 2 Monitorowanie obiektu

  1. W celu zwiększenia bezpieczeństwa użytkowników, teren obiektu Saunalake jest objęty monitoringiem.
  2. Monitoring jest prowadzony zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. b i c oraz art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), co oznacza, że dane osobowe są zbierane w określonych, uzasadnionych celach oraz w sposób ograniczony do niezbędnego zakresu.
  3. Nagrania są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. e RODO.
  4. Materiały zarejestrowane przez kamery mogą być wykorzystywane wyłącznie: (1) w sytuacjach spornych, (2) w celu oceny zgodności zachowania gości z regulaminem, (3) w celu oceny zgodności zachowania użytkowania z obowiązującymi przepisami prawa, (4) w przypadku konieczności wyjaśnienia zdarzeń wymagających interwencji personelu obiektu lub przedstawicieli służb państwowych, a nadto (5) na uzasadnione żądanie uprawnionych do tego organów administracji publicznej lub też organów ścigania i organów sądowych.

§ 3 Zasady korzystania z obiektu

  1. Korzystający z obiektu zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz do dbałości o mienie i infrastrukturę obiektu.
  2. Każdy użytkownik obiektu ma obowiązek skorzystania z szatni, w tym pozostawienia rzeczy w przeznaczanej do tego celu szafce.
  3. Wszelkie metalowe ozdoby (biżuteria, spinki, zegarki itp.) należy zdjąć przed skorzystaniem z usług obiektu ze względu na bezpieczeństwo osobiste. Personel obiektu nie prowadzi depozytu. Nie zaleca się również korzystania z obiektu w okularach lub soczewkach kontaktowych (użytkownik korzysta na własną odpowiedzialność).
  4. Saunalake zapewnia możliwość pozostawienia w szafkach, zabezpieczonych przed dostępem osób trzecich, rzeczy należących do klientów Saunalake. Saunalake nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za pozostawione rzeczy, w tym rzeczy szczególnie wartościowe i nie oferuje skrytki/sejfu, czy też innej formy ich przechowywania przez personel obiektu. Przechowywanie rzeczy należących do klientów Saunalake nie jest szczególnie chronione, Saunalake nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje przełamania zabezpieczeń szafek, w szczególności za konsekwencje w postaci zaginięcia, kradzieży, czy też innych podobnych wydarzeń.
  5. Zabrania się podejmowania działań, które mogłyby narazić innych użytkowników lub personel na niebezpieczeństwo, w szczególności:
    1. polewanie wodą czujników temperatury,
    2. zakręcanie lub manipulowanie elementami wentylacyjnymi,
    3. wylewanie substancji, w tym olejków zapachowych, na piece saunowe,
    4. dokonywanie jakiejkolwiek ingerencji w instalacje techniczne obiektu.
  6. Użytkownicy powinni zachować ciszę w strefach relaksu, aby zapewnić komfort wypoczynku wszystkim użytkownikom obiektu.
  7. Zabronione są działania uznawane za nieobyczajne lub naruszające zasady współżycia społecznego, w szczególności zachowania uznane społecznie za nieprzyzwoite lub obraźliwe bądź wywołujące u innych osób uczucie skrępowania czy zażenowania.
  8. Zachowania zakłócające porządek publiczny, zgodnie z przepisami prawa, mogą skutkować podjęciem kroków prawnych wobec osób odpowiedzialnych.
  9. Z usług obiektu mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe, bez przeciwwskazań medycznych. Korzystanie z obiektu Saunalake następuje wyłącznie na odpowiedzialność użytkownika, który wykupując wstęp do obiektu, czyni to na własne ryzyko: Saunalake nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za korzystanie z obiektu przez użytkownika będącego w stanie zdrowia charakteryzującym się jakimikolwiek przeciwskazaniami do korzystania z obiektu, czy też uniemożliwiającym korzystanie z usług obiektu.
  10. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości w kwestiach zdrowotnych, w tym również po przebytych zabiegach / operacjach medycyny / chirurgii plastycznej / estetycznej należy przed skorzystaniem z usług obiektu skonsultować się z lekarzem. Z saun nie powinny korzystać kobiety w ciąży.
  11. W przypadku zaistnienia problemów zdrowotnych lub pogorszenia się samopoczucia użytkownik powinien niezwłocznie przerwać korzystanie z usług obiektu.
  12. Saunalake nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne pogorszenie się stanu zdrowia użytkownika na skutek korzystania z usług obiektu.
  13. Wszelkie naruszenia postanowień Regulaminu, jak również problemy zdrowotne korzystających z obiektu powinny zostać niezwłocznie zgłoszone przez użytkownika Personelowi obiektu.

§ 4 Obowiązki użytkowników

  1. Wszystkie osoby korzystające z obiektu są zobowiązane do stosowania się do poleceń personelu, którego zadaniem jest dbanie o bezpieczeństwo i komfort użytkowników.
  2. Personel ma prawo nakazać opuszczenie obiektu osobom, które:
    1. naruszają postanowienia regulaminu,
    2. wykazują zachowania zagrażające zdrowiu lub bezpieczeństwu innych,
    3. zachowują się w sposób niezgodny z zasadami kultury i współżycia społecznego.
  3. W przypadku odmowy podporządkowania się poleceniom personelu, mogą zostać wezwane odpowiednie służby porządkowe (np. ochrona, policja), a użytkownik zostanie obciążony kosztami interwencji w kwocie ryczałtowej 500 PLN (słownie: pięćset 00/100 złotych).
  4. Jeśli naruszenie postanowień niniejszego regulaminu przez użytkowania obiektu, w tym poprzez niepodporządkowanie się poleceniom personelu Saunalake, doprowadzi do wyrządzenia w obiekcie jakichkolwiek szkód majątkowych, Saunalake ma prawo domagać się pokrycia szkód w pełnej wysokości, z uwzględnieniem zadośćuczynienia za wyrządzoną Saunalake krzywdę, tj. w sytuacji, gdyby zachowania użytkowników naruszały dobra osobiste Saunalake jako osoby prawnej.
  5. Osobom wydalonym z obiektu za naruszenie zasad regulaminu nie przysługuje zwrot kosztów za bilety ani inne poniesione opłaty.
  6. Saunalake ma prawo odmówić wstępu na teren obiektu osobom, który naruszyły Regulamin, a także osobom, względem których zachodzą podstawy do uznania, że znajdują się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
  7. Korzystanie z szatni (przebieralni) obiektu oraz szafek ubraniowych jest obowiązkowe. Użytkownik jest zobowiązany do dbania o odpowiednie zamknięcie szafki na odzież oraz odpowiednie przechowywanie transpondera i kluczy do szafek depozytowych. Przed opuszczeniem obiektu należy całkowicie opróżnić szafki ubraniowe, z których się korzystało.
  8. Przebywanie w szatniach i ich okolicy jest dozwolone wyłącznie w celu zmiany odzienia. Użytkownik jest obowiązany przechowywać wszystkie rzeczy pozostawiane w szatni w szafkach na odzież.
  9. Wszystkie osoby korzystające z obiektu są zobowiązane do stosowania się do regulaminu Ośrodka Wypoczynkowego Czechowice, oraz uchwał Rady Miasta w Gliwicach warunkujących zasady korzystania z miejskich obiektów i urządzeń użyteczności publicznej miasta Gliwice.

§ 5 Rezerwacje i zasady płatności

  1. Wstęp do obiektu możliwy jest wyłącznie za okazaniem jednego z poniższych dokumentów:
    1. ważnego biletu wstępu,
    2. karnetu zakupionego zgodnie z obowiązującym cennikiem,
    3. potwierdzonej rezerwacji dokonanej online,
    4. innego dokumentu uprawniającego do wstępu, np. voucheru, itp., o ile wydanie takiego dokumentu nastąpiło za zgodą Saunalake.
  2. Każdy użytkownik otrzymuje przy wejściu transponder, który pełni funkcję biletu. Należy go nosić na nadgarstku przez cały czas pobytu w obiekcie.
  3. Transponder jest zsynchronizowany z systemem otwierania i zamykania szafek. Otwarcie i/lub zamknięcie szafki przy użyciu transpondera jest równoznaczne z akceptacją przez klienta postanowień niniejszego regulaminu, w szczególności postanowień Regulaminu odnoszących się do ewentualnego zaginięcia rzeczy pozostawionych przez klienta w szafce.
  4. Zgubienie lub uszkodzenie transpondera skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200,00 PLN (słownie: dwieście złotych 00/100).
  5. Rezerwacje miejsc dokonywane są za pośrednictwem systemu online, a ich skuteczność uzależniona jest od dokonania pełnej opłaty z góry. Ilość dostępnych miejsc do zarezerwowania jest ograniczona.
  6. Po przekroczeniu czasu w ramach wykupionej rezerwacji, zostanie naliczona opłata dodatkowa w kwocie 1 PLN (jeden złotych 00/100) za każde kolejne rozpoczęte 2 minuty pobytu.
  7. Opłaty za bilety oraz karnety są bezzwrotne i nie podlegają zwrotowi w przypadku ich niewykorzystania.
  8. Zarządzający może czasowo ograniczyć wejście klientów z powodu osiągnięcia maksymalnej liczby osób korzystających. Sprzedaż będzie prowadzona sukcesywnie w miarę opuszczania obiektu przez klientów.

§ 6 Zasady zachowania higieny i zdrowia

  1. Korzystanie z obiektu jest zabronione osobom:
    1. posiadającym choroby zakaźne (w tym choroby skóry lub z egzemy), lub inne infekcje wirusowe oraz bakteryjne,
    2. mającym widoczne otwarte rany,
    3. będącym pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji odurzających,
    4. z wszelkimi ostrymi stanami zapalnymi (w tym organów wewnętrznych i żył), lub zagrażającymi zdrowiu, lub życiu,
    5. z wszelkimi ostrymi stanami zawałowymi, objawami dekompresji, chorobami przejawiającymi się nagłymi atakami (np. epilepsja), w trzech pierwszych miesiącach po przebytym udarze, zaburzeniami centralnego układu nerwowego, oraz zaburzeniami układu krążenia.
  2. Osoby ze skłonnością do skurczu mięśni, omdleń, ataków epilepsji, zachorowań układu krążenia, jak również osoby umysłowo chore mogą przebywać na terenie obiektu jedynie pod nadzorem odpowiedniego opiekuna, który zobowiązany jest zgłosić obsłudze obiektu dolegliwości osoby, która znajduje się pod jego nadzorem.
  3. Osoby, które bez pomocy innych nie potrafią się samodzielnie poruszać, rozebrać i przebrać, mogą korzystać z obiektu jedynie pod kontrolą innej osoby dorosłej.
  4. Każdy użytkownik przed skorzystaniem z sauny, niecki schładzającej, lub innych urządzeń jest zobowiązany do umycia ciała pod prysznicem z użyciem środków higienicznych.
  5. Obiekt Saunalake, a w szczególności strefa relaksu i sauna są strefą beztekstylną – korzystanie z sauny w strojach kąpielowych jest niedozwolone.

§ 7 Godziny otwarcia i zasady przedłużenia czasu pobytu

  1. Godziny otwarcia obiektu w sezonie (1 października – 3 maja):
    1. Poniedziałek–czwartek: 16:00–23:00,
    2. Piątek: 16:00–24:00,
    3. Sobota: 09:00–24:00,
    4. Niedziela: 19:00–22:00.
  2. Godziny otwarcia poza sezonem (4 maja – 30 września):
    1. Dni powszednie: 16:00–23:00,
    2. Sobota i niedziela: 10:00–22:00.
  3. Aktualne godziny otwarcia mogą ulegać zmianie, a informacje o ewentualnych zmianach są publikowane na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych obiektu.
  4. Użytkownicy obiektu zobowiązują się opuścić teren obiektu najpóźniej z zakończeniem jego otwarcia.
  5. Przekroczenie godziny zamknięcia obiektu skutkuje naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 15 PLN (słownie: piętnaście 00/100 złotych) za każde rozpoczęte 5 minut.

§ 8 Szczególne zasady korzystania z saun, stref relaksu oraz z tzw. niecki schładzającej

  1. Z saun mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe, bez przeciwwskazań medycznych.
  2. Każdy użytkownik przed wejściem do sauny, lub niecki schładzającej zobowiązany jest wziąć prysznic, przy użyciu odpowiednich kosmetyków lub środków myjących. Używanie kosmetyków kąpielowych poza kabinami prysznicowymi jest zabronione.
  3. Do sauny należy wchodzić boso.
  4. Zabrania się używania peelingów/maseczek/emulsji/balsamów zarówno przed wejściem do sauny, jak również w pomieszczeniu sauny.
  5. W saunie należy:
    1. siedzieć lub leżeć wyłącznie na ręczniku, który pokrywa całe miejsce siedzące,
    2. przestrzegać zasad bezpieczeństwa, w tym unikać kontaktu z elementami grzewczymi,
    3. zachować ciszę, aby nie zakłócać relaksu innym użytkownikom.
  6. Zabrania się stosowania własnych esencji, olejków oraz substancji na piecach saunowych.
  7. W strefie relaksu należy korzystać z leżaków i innych miejsc siedzących, przykrywając je ręcznikiem lub szlafrokiem.
  8. Użytkownicy niecki schładzającej są zobowiązani do zaniechania czynności, które są niezgodne z powszechnie obowiązującymi obyczajami, oraz zagrażają utrzymaniu bezpieczeństwa, spokoju i porządku. W szczególności zabronione są:
    1. zachowania zmierzające do zanieczyszczenia niecki schładzającej i wody, lub polegające na zanieczyszczaniu niecki schładzającej i wody – w jakikolwiek sposób,
    2. skoki do niecki schładzającej,
    3. bieganie po terenie obiektu, względnie poruszanie się w inny sposób zagrażający bezpieczeństwu obiektu i jego użytkowników,
    4. pływanie pod wodą, w tym nurkowanie,
    5. wpychanie lub wrzucanie użytkowników obiektu do niecki schładzającej, jak również wszelkie inne, podobne zachowania,
    6. podejmowanie działań zmierzających do „rezerwowania” stołków, leżaków, czy też innych miejsc np. poprzez pozostawianie przez użytkowników obiektu jakichkolwiek rzeczy (np. ręczników), czy też innych zachowań zmierzających do zamanifestowania „posiadania” tego rodzaju miejsc w obiekcie,
    7. zabawy ruchowe i gry z użyciem piłki lub innego przedmiotu poza miejscami do tego przeznaczonymi bądź wyznaczonymi przez personel Saunalake.
  9. Użytkownicy są zobowiązani do poruszania się po terenie obiektu bez obuwia lub w odpowiednim obuwiu kąpielowym – we wszystkich oznaczonych pomieszczeniach, począwszy od kabin-przebieralni, poprzez prysznice, aż do strefy sauny i niecki schładzającej, jak również na tarasie zewnętrznym i ogrodzie, z zachowaniem szczególnej ostrożności ze względu na wysoką wilgotność na terenie i istniejące ryzyko poślizgnięcia. Użytkownicy poruszający się po obiekcie bez klapek kąpielowych czynią to na własne ryzyko.

§ 9 Przepisy dotyczące dzieci i osób niepełnoletnich

  1. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z obiektu wyłącznie pod opieką rodzica, opiekuna prawnego lub osoby pełnoletniej posiadającej pisemne upoważnienie od rodzica lub opiekuna prawnego.
  2. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo osób niepełnoletnich przebywających pod ich nadzorem oraz za wszelkie szkody spowodowane na terenie obiektu.
  3. W przypadku wątpliwości dotyczących wieku lub statusu prawnego osoby towarzyszącej, personel ma prawo zażądać okazania dokumentu tożsamości lub pisemnego pełnomocnictwa.

§ 10 Zakazy i odpowiedzialność użytkowników

  1. Na terenie obiektu zabrania się:
    1. wnoszenia własnych napojów, jedzenia, alkoholu oraz środków odurzających,
    2. wnoszenia własnych instrumentów muzycznych, urządzeń odtwarzających dźwięki, odbiorników telewizyjnych, lornetek,
    3. wprowadzania zwierząt,
    4. wnoszenia wszelkich przedmiotów niebezpiecznych, takich jak: szkło, ostrza, pojemniki ciśnieniowe (np. dezodoranty), itp.,
    5. fotografowania, filmowania, czy też rejestrowania innych osób, bez ich zgody, bez względu na użyte w tym celu urządzenia,
    6. prowadzenia działalności handlowej, rozprowadzania ulotek lub wykonywania usług bez zgody zarządu obiektu.
  2. Użytkownicy odpowiadają za swoje rzeczy osobiste pozostawione w obiekcie. Saunalake nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie mienia należącego do użytkownika obiektu.

§ 11 Wypadki i zgłaszanie nieprawidłowości

  1. Wszelkie wypadki, uszkodzenia mienia lub inne nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłaszać personelowi obiektu.
  2. W przypadku poważnych incydentów, w szczególności zagrażających lub naruszających zdrowie i życie użytkowników, personel obiektu ma prawo wezwać odpowiednie służby ratunkowe lub porządkowe.

§ 12 Palenie tytoniu, korzystanie z telefonów komórkowych, zakaz spożywania alkoholu i używania wszelkich środków odurzających

  1. Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, z wyjątkiem wyznaczonej strefy na zewnątrz.
  2. Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych oraz korzystania z jakichkolwiek środków odurzających, w tym zwłaszcza narkotyków lub podobnych substancji.
  3. Zabrania się korzystania z telefonów komórkowych oraz innych urządzeń elektronicznych w przebieralniach, szatni, toaletach, oraz strefach saun, relaksu i ogrodzie.
  4. Użytkownicy naruszający zakaz palenia tytoniu i korzystania na terenie obiektu z telefonów komórkowych zostaną wezwani przez personel obiektu do natychmiastowego zaniechania zabronionych czynności, a w przypadku niezastosowania się do wezwania mogą zostać wyproszeni z terenu obiektu, w tym z pomocą służb ochrony obiektu.
  5. Użytkownicy naruszający zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz korzystania z jakichkolwiek środków odurzających zostaną niezwłocznie wyproszeni z terenu obiektu, z pomocą służb ochrony obiektu, a w przypadku naruszenia we wskazany sposób przepisów powszechnie obowiązującego prawa, wszelkie incydenty zostaną zgłoszone przez personel obiektu odpowiednim organom, w tym organom ścigania.

§ 13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w recepcji obiektu oraz na stronie internetowej www.saunalake.pl.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Zarząd obiektu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich aktualizacjach użytkownicy będą informowani poprzez stronę internetową oraz inne oficjalne kanały komunikacji.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2024 i obowiązuje do odwołania.